استقرار نرم افزار نگهداری و تعمیرات: چرا و چگونه؟
استقرار نرم افزار نگهداری و تعمیرات یکی از مراحل حیاتی در پیاده‌سازی موفق این سیستم در سازمان‌ها و کارخانه‌ها است. این فرآیند شامل مجموعه‌ای از اقدامات فنی و مشاوره‌ای است که هدف آن انطباق نرم‌افزار با نیازهای سازمان، افزایش بهره‌وری تجهیزات، کاهش هزینه‌های نگهداری و تعمیرات، و بهبود مدیریت منابع است.
بدون یک فرآیند استقرار اصولی، حتی بهترین نرم‌افزارهای نگهداری و تعمیرات نیز نمی‌توانند تأثیر مورد انتظار را داشته باشند. تیم ما با تجربه و تخصص خود در کنار شما خواهد بود تا مطمئن شویم که نرم‌افزار با نیازهای منحصربه‌فرد سازمان شما سازگار شده و بهترین عملکرد را ارائه می‌دهد.
ما تنها فروشنده نرم افزار نگهداری و تعمیرات نیستیم؛
همراه شما در مسیر استقرار نرم افزار نت هستیم.
هدف ما فراتر از ارائه یک نرم‌افزار است. تیم ما از آغاز فرآیند مشاوره تا استقرار کامل و آموزش پرسنل، در تمام مراحل کنار شما خواهد بود.
ما معتقدیم که موفقیت شما، موفقیت ماست. با کمک خدمات استقرار و مشاوره، شما نه‌تنها یک سیستم نرم‌افزاری دریافت می‌کنید، بلکه یک راهکار جامع برای بهبود مدیریت نگهداری و تعمیرات در سازمان خود خواهید داشت.
بیایید با هم به بررسی خدماتی که ما در مسیر پیاده سازی و استقرار نرم افزار نگهداری و تعمیرات، در اختیار شما قرار می دهیم بپردازیم. ما ابتدا سازمان و یا کارخانه شما را بررسی و با توجه به اینکه شما در چه شرایطی هستید، اقدامات لازم را پیاده سازی می کنیم. بدیهی است هرچقدر نت در سازمان شما سُنی‌تر اجرا شود، مهاجرت به یک نت مکانیزه پر چالش تر خواهد بود.
از ایجاد کدینگ برای تجهیزات گرفته، تا جمع آوری اطلاعات و مشخصات تجهیزات و گردآوری و تدوین چک لیست های نگهداری و فعالیت های دوره‌ای ، همه و همه در این فرآیند اجرا خواهند شد. آموزش کارکنان و متعاقد کردن پرسنل تعمیرات نیز به رعایت الگوهای جدید نرم افزاری از چالش های دیگر این مسیر است که باید به درستی انجام شود.
ترکیب تیم استقرار نرم افزار شرکت ما
تیم استقرار نرم افزار ما با ترکیبی از متخصصین صنایع و مکانیک و جمعی دیگر از تکنسین های نرم افزار در کنار شما هستند تا بتوانند نرم افزار را در سازمان شما آماده به استفاده در اختیار شما قرار دهند.
این تیم در کنار تیم دیگر ما که همان تیم تولید نرم افزار هستند، تمام تلاش لازم برای اینکه نت مکانیزه به بهترین شکل در سازمان شما اجرایی شود را انجام خواهند داد.
ما به طور کلی خدمات زیر را برای مشاوره و استقرار نرم افزار نگهداری و تعمیرات به مشتریان خود ارائه می دهیم:
1.بررسی شرایط موجود کارخانه یا سازمان
بررسی شرایط موجود کارخانه یا سازمان به معنای شناسایی و تحلیل وضعیت فعلی نگهداری و تعمیرات و فرآیندهای نگهداری و تعمیرات، ساختار تجهیزات، و رویه‌های جاری در سازمان است. این مرحله یکی از اصلی‌ترین گام‌ها در استقرار نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات است و به تیم مشاوره کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای بهینه‌سازی فرآیندها ارائه دهند.
- ارزیابی فرآیندهای فعلی نگهداری و تعمیرات: بررسی روش‌هایی که هم‌اکنون در سازمان شما برای مدیریت تعمیرات و نگهداری استفاده می‌شوند، شناسایی نقاط ضعف و قوت.
- تحلیل ساختار تجهیزات و تاسیسات: بررسی تعداد، نوع، و پراکندگی تجهیزات و تاسیسات برای شناخت دقیق نیازهای سازمان.
- بررسی منابع انسانی و مسئولیت‌ها: شناسایی نقش‌ها و وظایف افراد درگیر در فرآیند نگهداری و تعمیرات برای انطباق بهتر نرم‌افزار با ساختار سازمانی.
- شناسایی مشکلات و چالش‌ها: کشف مشکلاتی که در فرآیند نگهداری و تعمیرات به کاهش بهره‌وری یا افزایش هزینه‌ها منجر می‌شوند.
- تهیه گزارش جامع از وضعیت فعلی: تدوین گزارشی دقیق که وضعیت کنونی را توصیف کرده و زمینه تصمیم‌گیری‌های بعدی را فراهم کند.
2. پیشنهاد کدینگ برای کد کردن تجهیزات با توجه به نیاز
کدینگ تجهیزات فرآیندی است که در آن به هر تجهیز یا قطعه‌ای در سازمان یک کد یکتا اختصاص داده می‌شود. این کدها باعث استانداردسازی، ساده‌سازی مدیریت اطلاعات و افزایش سرعت دسترسی به داده‌ها در سیستم‌های نگهداری و تعمیرات می‌شوند. کدینگ می‌تواند بر اساس استانداردهای بین‌المللی یا نیازهای خاص سازمان و به صورت شخصی‌سازی طراحی شود.
- تحلیل نیازهای سازمان برای کدینگ: شناسایی الزامات مدیریتی و عملیاتی سازمان برای تعیین بهترین روش کدگذاری.
- ارائه استانداردهای بین‌المللی موجود: معرفی روش‌های استاندارد مانند DIN، ISO، یا روش‌های صنعتی متداول برای کدینگ تجهیزات.
- طراحی کدینگ سفارشی: در صورت نیاز، طراحی کدی منحصربه‌فرد که متناسب با ساختار سازمان و تجهیزات باشد.
- تضمین تطابق کدینگ با نرم‌افزار: اطمینان از این که کدینگ پیشنهادی با قابلیت‌های نرم‌افزار کاملاً سازگار است. این بخش در زمان گزارشگیری از از نرم افزار بسیار دارای اهمیت خواهد بود.
- آموزش استفاده از کدینگ: ارائه آموزش به پرسنل برای درک و استفاده از سیستم کدینگ تجهیزات.
3. ارائه فرمت‌های خام جمع‌آوری اطلاعات برای لیست تجهیزات و مشخصات فنی و قطعات هر تجهیز
فرمت‌های خام ابزارهایی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا اطلاعات لازم درباره تجهیزات، قطعات، و مشخصات فنی آنها را به شکلی ساختاریافته جمع‌آوری کنند. این اطلاعات پایه‌ای برای راه‌اندازی نرم‌افزار CMMS و مدیریت دقیق نگهداری و تعمیرات است.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- طراحی فرم‌های استاندارد و سفارشی: ارائه فرم‌هایی برای ثبت اطلاعات تجهیزات مانند کد، نام، موقعیت جغرافیایی، مشخصات فنی و...
- شناسایی داده‌های کلیدی مورد نیاز: تعیین اطلاعات مهمی که باید برای هر تجهیز ثبت شوند، مانند برند، مدل، شماره سریال و غیره.
- ایجاد سازگاری با نرم‌افزار: طراحی فرمت‌هایی که مستقیماً قابلیت انتقال به نرم‌افزار را داشته باشند.
- ارائه آموزش برای تکمیل فرم‌ها: راهنمایی پرسنل درباره نحوه تکمیل دقیق و کامل این فرم‌ها برای بهبود کیفیت داده‌ها.
4. ورود اطلاعات کدینگ تجهیزات و تاسیسات و ساختار درختی آنها
ورود اطلاعات تجهیزات و تاسیسات در نرم افزار نگهداری و تعمیرات، فرآیندی است که در آن تمامی تجهیزات و قطعات با ترتیب منطقی و سلسله‌مراتب مورد نیاز وارد نرم‌افزار می‌شوند. این ساختار کمک می‌کند تا کاربران به راحتی به اطلاعات دسترسی داشته و ارتباط تجهیزات را درک کنند.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- ایجاد ساختار درختی برای تجهیزات: طراحی ساختاری که تمامی تجهیزات و قطعات را با ترتیب منطقی نمایش دهد (مانند ساختمان‌ها، بخش‌ها، و تجهیزات اصلی و فرعی).
- ورود اطلاعات کدینگ تجهیزات: انتقال اطلاعات کدگذاری شده به سیستم.
- اطمینان از دقت و صحت داده‌ها: بررسی اطلاعات وارد شده برای جلوگیری از اشتباهات و ناهماهنگی.
- ارائه گزارش ساختار درختی تجهیزات: تهیه گزارشی که ساختار وارد شده را نمایش داده و امکان ویرایش و بازبینی آن را فراهم کند.
5. ثبت مشخصات فنی تجهیزات
ثبت مشخصات فنی تجهیزات فرآیندی است که در آن اطلاعات کلیدی و دقیق فنی هر تجهیز در سیستم ثبت می‌شود. این اطلاعات شامل جزئیاتی مانند مدل، برند، شماره سریال، ظرفیت، و سایر ویژگی‌های تخصصی است که برای نگهداری و تعمیرات و مدیریت تجهیزات ضروری هستند.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- شناسایی اطلاعات فنی کلیدی: تعیین مشخصات فنی ضروری برای هر تجهیز مانند توان، ولتاژ، فشار، دما و...
- طراحی قالب ثبت اطلاعات: ارائه فرم‌ها و قالب‌های خام مناسب برای جمع آوری و ثبت مشخصات فنی.
- ورود اطلاعات دقیق به نرم‌افزار: ثبت اطلاعات جمع‌آوری شده در نرم‌افزار با اطمینان از صحت و کامل بودن داده‌ها.
- مدیریت اسناد مرتبط: ایجاد امکان پیوست اسناد فنی تجهیزات مانند دفترچه راهنما، نقشه‌های فنی و سایر مستندات.
- ایجاد دسترسی سریع به اطلاعات فنی: ایجاد دسترسی برای کاربران که بتوانند در هر زمان به مشخصات فنی تجهیزات دسترسی داشته باشند.
6. ثبت ساختار درختی قطعات تجهیزات و ثبت مشخصات فنی قطعات هر تجهیز
ساختار درختی قطعات، نمایشی سلسله‌مراتبی از تمامی قطعات مرتبط با هر تجهیز است. این ساختار، ارتباط میان قطعات و تجهیزات را نشان می دهد و مدیریت تعمیرات و نگهداری را آسان‌تر می‌کند. همچنین مشخصات فنی هر قطعه به طور جداگانه ثبت می‌شود تا در صورت نیاز به اطلاعات جزئی‌تر، دسترسی سریع و کامل فراهم باشد.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- ایجاد ساختار سلسله‌مراتبی برای قطعات: دریافت اطلاعات ساختاری قطعات که هر قطعه را در جایگاه مناسب خود نسبت به تجهیز اصلی قرار دهد.
- ثبت مشخصات فنی قطعات: ورود اطلاعاتی نظیر جنس، ابعاد، شماره سریال، و سایر ویژگی‌های فنی قطعات.
- یکپارچه‌سازی اطلاعات تجهیزات و قطعات: ارتباط دادن اطلاعات قطعات با تجهیز مربوطه در نرم‌افزار برای دسترسی سریع.
- تطبیق با نیازهای سازمان: طراحی ساختار درختی بر اساس نوع تجهیزات و الزامات سازمان.
- ایجاد گزارشات دقیق: ارائه گزارش‌هایی که نشان‌دهنده تمامی قطعات مرتبط با هر تجهیز و مشخصات فنی آنها باشد.
7. ایجاد گردش کار تعمیراتی برای سازمان و تهیه روال آن در صورت نیاز
گردش کار تعمیراتی فرآیندی است که در آن مراحل انجام تعمیرات و نگهداری تجهیزات به صورت ساختاریافته تعریف و مستندسازی می‌شود. این گردش کار مشخص می‌کند که چه کسی مسئول انجام هر مرحله از کار است و چه اقداماتی باید انجام شود.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- تحلیل فرآیندهای فعلی تعمیرات: بررسی روش‌های موجود در سازمان برای شناسایی نقاط قوت و ضعف.
- طراحی گردش کار متناسب با نیازهای سازمان: تعریف مراحل دقیق فرآیند تعمیرات و تخصیص وظایف به افراد یا واحدهای مختلف.
- ثبت گردش کار در نرم‌افزار: ایجاد مراحل گردش کار در سیستم، همراه با قابلیت پیگیری و نظارت بر پیشرفت آن.
- ارائه پیشنهادات بهبود: ارائه راهکارهایی برای بهینه‌سازی زمان و هزینه تعمیرات بر اساس گردش کار تعریفی.
- آموزش استفاده از گردش کار: آموزش پرسنل درگیر برای اجرای بهینه فرآیندهای تعریف شده.
8. ارائه فرمت‌های خام جمع‌آوری فعالیت و سرویس‌های دوره‌ای و تهیه دستورالعمل‌های نگهداری
فعالیت‌ها و سرویس‌های دوره‌ای، اقداماتی هستند که به صورت منظم برای پیشگیری از خرابی یا کاهش عملکرد تجهیزات انجام می‌شوند. تهیه فرمت‌های استاندارد و دستورالعمل‌های نگهداری، ابزارهایی کلیدی برای تعریف و اجرای این اقدامات هستند.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- ارائه فرم‌های استاندارد جمع‌آوری اطلاعات: طراحی فرم‌هایی برای شناسایی و ثبت تمامی فعالیت‌های نگهداری و سرویس‌های دوره‌ای تجهیزات.
- تهیه دستورالعمل‌های تخصصی: تدوین دستورالعمل‌های گام به گام برای هر فعالیت نگهداری.
- مشاوره درباره برنامه‌های پیشگیرانه: ارائه پیشنهاداتی برای تعیین زمان‌بندی و نوع سرویس‌های دوره‌ای.
- ورود اطلاعات به نرم‌افزار: انتقال داده‌های جمع‌آوری شده به سیستم برای مدیریت و پیگیری بهتر.
- یکپارچه‌سازی با برنامه‌های نگهداری و تعمیرات: اتصال دستورالعمل‌ها و فعالیت‌های دوره‌ای به برنامه‌های کلی نت سازمان.
9. ورود اطلاعات فعالیت‌های نگهداری و برنامه نگهداری کلیه تجهیزات و تأسیسات
ورود اطلاعات فعالیت‌های نگهداری و برنامه‌های مرتبط، فرآیندی است که در آن تمامی اقداماتی که باید برای نگهداری تجهیزات انجام شوند، به همراه زمان‌بندی‌های مشخص، در سیستم ثبت می‌گردند. این کار باعث می‌شود تا نگهداری و تعمیرات به صورت پیشگیرانه و سیستماتیک انجام شود و از خرابی‌های ناگهانی جلوگیری شود.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- شناسایی فعالیت‌های نگهداری مورد نیاز: مشخص کردن اقداماتی مانند روانکاری، تعویض قطعات، بازرسی‌های دوره‌ای و...
- طراحی برنامه‌های نگهداری پیشگیرانه: زمان‌بندی فعالیت‌های نگهداری به گونه‌ای که کمترین تأثیر را بر عملیات سازمان داشته باشد.
- ثبت اطلاعات در نرم‌افزار: ورود داده‌های مربوط به نوع فعالیت، مسئول اجرا، زمان‌بندی و تجهیزات مرتبط در سیستم.
- ایجاد امکان پیگیری و هشدار: تنظیم یادآوری‌ها و اعلان‌ها برای جلوگیری از فراموشی فعالیت‌های نگهداری.
- ارائه گزارشات جامع: تهیه گزارش‌هایی برای مشاهده وضعیت برنامه‌های نگهداری و بررسی میزان انطباق با برنامه تعیین شده.
10. آموزش پرسنل درگیر با فرآیند نگهداری و تعمیرات در سطوح مختلف
آموزش پرسنل فرآیندی است که در آن کارکنانی که درگیر اجرای برنامه‌های نگهداری و تعمیرات هستند، با مفاهیم، ابزارها، و روش‌های مرتبط آشنا می‌شوند. این آموزش تضمین می‌کند که تمامی افراد از مسئولیت‌های خود آگاه باشند و بتوانند وظایف خود را به بهترین نحو انجام دهند.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- برگزاری جلسات آموزشی مقدماتی: آشنایی پرسنل با نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات و مفاهیم اصلی آن.
- آموزش تخصصی برای مسئولان اجرایی: ارائه آموزش‌های عملیاتی برای تکنسین‌ها، مدیران نت، و سایر پرسنل.
- ایجاد مستندات آموزشی: تهیه دستورالعمل‌ها و ویدئوهای آموزشی برای دسترسی سریع کاربران.
- پشتیبانی در طول فرآیند آموزش: پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران در مراحل اولیه استفاده از سیستم.
- ارزیابی اثربخشی آموزش: بررسی عملکرد کاربران پس از آموزش و ارائه بازخوردهای اصلاحی.
11. ساخت اکانت و ایجاد دسترسی‌های مورد نیاز به کاربران
ساخت اکانت و مدیریت دسترسی‌ها فرآیندی است که طی آن حساب‌های کاربری برای تمامی افراد درگیر در فرآیند نگهداری و تعمیرات ایجاد می‌شود و سطح دسترسی هر کاربر بر اساس وظایف و مسئولیت‌های او تعیین می‌گردد.
اقداماتی که ما انجام می‌دهیم
- ایجاد حساب‌های کاربری برای تمامی پرسنل: طراحی و ساخت اکانت‌ها بر اساس ساختار سازمانی.
- تعریف نقش‌ها و دسترسی‌ها: تنظیم دسترسی‌های کاربران به اطلاعات و امکانات نرم‌افزار بر اساس نقش سازمانی آنها.
- مدیریت تغییرات در دسترسی‌ها: ارائه راهکارهایی برای تغییر سریع دسترسی‌ها در صورت جابجایی پرسنل.
- پشتیبانی در بازیابی اکانت‌ها: کمک به کاربران در مواقعی که دسترسی به حساب‌های خود را از دست داده‌اند.
- گزارشگیری از دسترسی‌ها: ارائه گزارش‌هایی که نشان‌دهنده فعالیت‌های کاربران در سیستم باشد.
